comment commander sur amazon
Naviguer dans l’univers d’Amazon peut parfois sembler déconcertant tant la plateforme propose d’options et de services. Que vous soyez attiré par la rapidité de livraison, la vaste sélection de produits ou encore les avantages du programme Prime, comprendre les étapes clés pour passer commande sur Amazon est essentiel. Ce guide pratique vous accompagne pas à pas : de la création de votre compte à la réception de votre colis, en passant par la recherche ciblée et l’utilisation de codes promotionnels. En chemin, vous découvrirez comment comparer Amazon à d’autres enseignes comme CDiscount, Fnac, Carrefour, Leroy Merlin, Boulanger, Darty, Vente-Privée, ShowroomPrive ou Rakuten, pour optimiser vos achats tout en faisant des économies.
Se créer un compte Amazon et configurer son profil utilisateur
Avant de commander sur Amazon, la création d’un compte est incontournable. Ce processus simple débloque l’accès à des millions de références, au suivi de vos commandes et à des services premium comme Amazon Prime. En quelques minutes, vous pouvez définir vos préférences de livraison, vos adresses favorites et vos méthodes de paiement, tout en bénéficiant de la sécurité offerte par le géant du e-commerce.
Étapes détaillées pour l’inscription
- Accéder à la page d’inscription : cliquez sur « Votre compte » puis « Nouveau client » et enfin « Commencer ici ».
- Renseigner vos informations : nom, adresse email et mot de passe.
- Ajouter au moins une adresse de livraison : domicile, lieu de travail ou relais colis.
- Enregistrer votre moyen de paiement : carte bancaire, compte PayPal ou cartes cadeaux.
- Vérifier votre compte : validation du mail de confirmation.
Chaque étape comporte des conseils pour garantir la sécurité de vos informations. Par exemple, choisissez un mot de passe unique et configurez la double authentification. Vous recevrez un email de confirmation pour valider votre profil.
| Étape | Description | Astuce de pro |
|---|---|---|
| Création du compte | Formulaire nom, email, mot de passe | Utiliser un gestionnaire de mots de passe |
| Adresse de livraison | Ajouter plusieurs adresses si besoin | Nommer chaque adresse (Maison, Bureau, Famille) |
| Moyen de paiement | Saisir carte ou compte PayPal | Préférer une carte à débit différé |
| Double authentification | Activer dans « Connexion et sécurité » | Recevoir un code unique par SMS |
Une fois inscrit, vous pouvez consulter la page « Votre compte » pour modifier vos informations, gérer vos adresses et contrôler vos préférences publicitaires. Grâce à cette préparation, chaque commande future sera plus rapide et plus sécurisée.
- Consultez le guide sur comment se faire de l’argent pour financer vos achats.
- Comparez les frais de livraison avec CDiscount ou Fnac avant de valider.
- Profitez des offres ShowroomPrive pour des articles de marque à petit prix.
Cette étape initiale jette les bases d’une expérience d’achat fluide. Vous êtes désormais prêt à explorer le catalogue et à découvrir comment trouver le bon produit en quelques clics.
Rechercher efficacement un produit sur Amazon grâce aux filtres et catégories
Avec des millions de références, Amazon peut sembler un véritable labyrinthe. Pourtant, la barre de recherche et les filtres intégrés transforment cette exploration en parcours optimisé. En combinant mots-clés pertinents et catégories précises, vous réduisez le risque de vous perdre parmi des milliers de résultats et gagnez un temps précieux.
Utiliser la barre de recherche et les suggestions
La première étape consiste à saisir des mots-clés clairs et concis. Par exemple, pour une « balance alimentaire digitale », taper cette expression vous apportera instantanément une liste ciblée. La fonction d’auto-complétion d’Amazon affiche les tendances et les articles populaires :
- Termes exacts (balance alimentaire digitale sans fil, balance cuisine 5 kg).
- Suggestions de marques (Etekcity, Soehnle, Terraillon).
- Recherches associées (balance connectée, pèse-aliments USB).
En cas de doute, cliquez sur l’onglet « Catégorie » pour sélectionner un domaine comme « Bricolage » ou « Informatique », garantissant une pertinence accrue.
| Type de recherche | Avantage | Quand l’utiliser ? |
|---|---|---|
| Par mot-clé | Très précis | Produit exact en tête |
| Par catégorie | Résultats plus larges | Idée de cadeau ou achat générique |
| Filtres (prix, note) | Affinage rapide | Budget ou qualité définis |
| Recherche avancée | Filtres multiples | Projet professionnel ou achat complexe |
Les filtres sur la barre latérale sont un allié précieux : vous pouvez limiter les résultats par prix, note client, état du produit (neuf ou occasion) et vendeur (Amazon ou tiers). Par exemple, pour un smartphone d’occasion, cochez « D’occasion » et décochez « Amazon.fr » pour cibler les meilleures offres Rakuten.
Comparer Amazon aux autres plateformes
Avant d’acheter, jetez un œil sur CDiscount, Fnac, Carrefour, Leroy Merlin, Boulanger et Darty. Chaque enseigne propose ses propres promotions et politiques de livraison. Pour les articles de bricolage, Leroy Merlin ou Bricorama peuvent être plus compétitifs ; pour l’électroménager, Darty et Boulanger offrent souvent des services d’installation.
- Vérifier le prix total (article + frais de port) sur prim.net pour comparer efficacement.
- Suivre les promotions « Deal of the Day » d’Amazon et de Vente-Privée.
- Utiliser Leboncoin pour les articles d’occasion entre particuliers.
En 2025, les algorithmes d’Amazon prennent en compte votre historique de navigation et d’achats pour vous proposer des suggestions personnalisées. Profitez-en en affinant régulièrement votre liste de préférences et vos notes de produits évalués.
Passer commande sur Amazon : du panier à la validation finale
Votre sélection est faite ? Il est temps de basculer dans le panier et de finaliser votre achat. Cette phase regroupe les choix de quantité, d’emballage cadeau, d’adresse de livraison, de moyen de paiement et d’options de promotion avant d’envoyer votre commande vers l’entrepôt le plus proche.
Gestion du panier et options
- Modification des quantités : ajustez le nombre d’articles selon vos besoins.
- Emballage cadeau : cochez la case « Ceci sera un cadeau » pour masquer le prix sur le reçu.
- Listes d’envies : sauvegardez certains articles pour un achat futur.
- Comparaison rapide : ouvrez plusieurs onglets pour comparer Amazon à Fnac et Carrefour.
| Option | Description | Conseil |
|---|---|---|
| Quantité | Nombre d’unités dans le panier | Vérifiez en cas d’offres multi-pack |
| Emballage cadeau | Inclus un papier cadeau et message | Coût additionnel minime |
| Listes d’envies | Sauvegarde pour plus tard | Partagez avec amis et famille |
| Comparaison de prix | Simultané sur différentes plateformes | Utiliser des extensions de navigateur |
En cliquant sur « Passer la commande », vous sélectionnez ensuite l’adresse de livraison et le mode de transport : standard, express ou point relais. Chaque option affiche le délai estimé et le coût. Ensuite, vous confirmez le moyen de paiement enregistré ou en ajoutez un nouveau.
Paiement et validation
Amazon propose divers moyens de paiement : carte bancaire, compte bancaire, carte cadeau ou encore PayPal sur certains marchés. Pour une sécurité renforcée, activez l’authentification 1-Click, qui permet de commander en un seul clic sans repasser par la page de récapitulatif. Vous avez 30 minutes pour annuler toute commande passée par erreur.
- Vérifiez toujours la date de livraison estimée pour un cadeau ou un événement.
- Utilisez un code promo si disponible (guide des promotions).
- Privilégiez la livraison gratuite avec Amazon Prime ou pour un montant minimal.
La confirmation de commande apparaît immédiatement à l’écran et vous reçoit un email détaillé. Vous pouvez suivre chaque étape dans la rubrique « Vos commandes » de votre compte.
Suivi de livraison et gestion des retours sur Amazon
Après validation, le suivi du colis commence. Amazon propose une interface claire où chaque étape — préparation, expédition, transit et livraison — est indiquée en temps réel. Vous pouvez aussi recevoir des notifications par email ou via l’application mobile.
Suivi en temps réel
- Statut « En préparation » : colis en cours de préparation dans l’entrepôt.
- Statut « Expédié » : acheminement vers le transporteur (Colissimo, Chronopost).
- En transit : suivi GPS si disponible.
- Livré : confirmation de dépôt ou scan du transporteur.
| Statut | Description | Action possible |
|---|---|---|
| En préparation | Colis en cours d’emballage | Modifier l’adresse si urgent |
| Expédié | Transfert au transporteur | Suivre sur site du transporteur |
| En transit | En route vers destination | Changer le point relais |
| Livré | Colis réceptionné | Ouvrir le colis et vérifier |
En cas de retard, Amazon vous propose automatiquement un remboursement partiel ou une réexpédition. Pour un retour, la procédure se déclenche depuis « Vos commandes ». Vous choisissez le motif, imprimez l’étiquette et déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais.
- Préparer votre retour sous 30 jours pour une prise en charge gratuite.
- Conserver l’étiquette imprimée pour éviter tout frais supplémentaire.
- Consulter les guides sur comment gagner de l’argent sur Internet en attendant le remboursement.
Astuces avancées pour optimiser vos achats et économiser
Au-delà du processus standard, quelques astuces permettent de tirer pleinement parti d’Amazon et de ses services affiliés. Que ce soit via l’abonnement Prime, l’activation de listes de surveillance ou l’utilisation de codes promo, chaque euro économisé compte.
Profiter d’Amazon Prime et des offres spéciales
- Livraison gratuite en 1 jour sur des millions d’articles.
- Amazon Prime Video pour plus de divertissement.
- Prime Music et Prime Reading inclus.
- Accès prioritaire aux ventes flash.
En comparaison, Fnac propose son abonnement Fnac+ tandis que Carrefour commercialise Carrefour+ avec des avantages locaux. Pensez à évaluer votre fréquence d’achat pour choisir l’offre la plus rentable.
| Service | Coût annuel | Avantages clés |
|---|---|---|
| Amazon Prime | 59 € | Livraison gratuite, streaming, exclusivités |
| Fnac+ | 49 € | Réductions, retours gratuits |
| Carrefour+ | 39 € | Réductions carburant, livraison drive |
Utiliser les coupons, codes promo et cashback
Avant chaque achat, consultez les sections « Coupons Amazon » et « Offres du Jour ». Pour gagner davantage, explorez des plateformes externes :
- Mesurer correctement pour éviter les retours sur bricolage.
- Activer les offres cumulables sur Rakuten ou Vente-Privée.
- Suivre les ventes flash ShowroomPrive dès l’ouverture.
En 2025, les programmes de fidélité et de cashback se multiplient. Certains sites permettent de récupérer jusqu’à 5 % du montant via des partenariats avec Amazon, Rakuten ou Boulanger.
Foire aux questions (FAQ)
- Comment annuler une commande Amazon ?
Vous disposez de 30 minutes pour annuler via « Vos commandes ». Au-delà, contactez le service client.
- Peut-on commander sur Amazon sans compte Prime ?
Oui, mais la livraison standard peut être payante et plus lente.
- Comment recevoir des promotions Amazon par email ?
Abonnez-vous à la newsletter et activez les notifications dans votre compte.
- Est-il possible de suivre plusieurs commandes en même temps ?
Oui, dans « Vos commandes », chaque colis dispose d’un lien de suivi distinct.
- Comment signaler un problème de livraison ?
Dans « Vos commandes », sélectionnez le colis concerné et cliquez sur « Problème de livraison » pour ouvrir un ticket.
